年5月19日上午，盖州市某某物业公司向盖州市人民法院民二庭送来一面鲜红的锦旗。物业经理激动地说：“董庭长，感谢您及全庭人员在疫情期间不厌其烦为我们与小区业主调解20多次，化解我们与小区业主之间的矛盾，现在业主欠缴的物业费基本都缴纳了，我们也加强了小区的管理，真的特别感谢你们的倾情付出！”
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年，一场突如其来的疫情给盖州法院民二庭的工作和生活带来了或这样或那样的改变，但唯一不变的是盖州法院民二庭干警们对这份职业的坚守与热情。疫情期间，盖州市人民法院民二庭共受理物业服务合同纠纷案件29件，现已撤诉、调解案件26件。此类案件标的额小，但双方对立情绪大，矛盾较为突出，亟需安抚业主情绪，防止矛盾进一步激化。但在疫情期间如何及时化解双方矛盾，又不与当事人面对面直接接触，是摆在民二庭面前的一个全新课题。时有所需，必有所为。疫情之下，民二庭干警采取灵活办案方式，力争审判工作不停，司法为民不减！首先，他们与物业公司合力查找物业管理存在的问题，督促其提升小区物业服务质量。随后向相关业主邮寄送达了起诉状等相关材料，并以网络视频、发函、信息、电话等多种方式加强与相关业主的沟通，动之以情，晓之以理，用淳淳话语调解纠纷，引导业主通过合法合理的方式表达诉求。经过不懈的努力，部分业主主动缴纳了物业费用，与物业公司达成和解。
疫情得到有效控制后，民二庭干警及时开庭审理余下案件。年5月15日，盖州市人民法院民二庭审理一起盖州市某某物业公司与业主张某某物业服务合同纠纷案件时，双方情绪都较为激动。但在法官提出双方今后畅通沟通渠道，共同参与小区环境管理时，被告人张某某说：“在这起案件中我认识了不一样的法院和法官，不再是冷冰冰的法律和严肃的脸，还有对当事人的真心关怀，有戳人心处温情的一面。我同意调解，休庭后就缴纳费用。”双方终于握手言和。而这一切，是疫情下的他们，用坚守和付出，一点一滴滋润了当事人的心田，让当事人感受到了司法的温暖。
近两年来，盖州法院共受理物业服务合同案件百余件，其中大部分物业服务合同案件以调解、撤诉方式结案，调撤率达85%以上。盖州法院在处理该类案件中立足矛盾纠纷多元化解，不断完善诉前调解等内部机制职能，积极拓展外部联动平台，高效调处了大量的群体性物业服务合同纠纷，有力促进我市物业服务行业的健康、有序发展，取得了较好的社会效果。文字
顾郁图片
刘傲雪
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刘傲雪审核
侯春丽
原标题：《疫情之下化干戈，物业感激送锦旗》