辛辛苦苦工作几十年
终于到了退休的年龄
却被告知养老保险缴纳不足
辽宁盖州的王芳听到消息
被震惊得慌了神
碰上这种事，她该怎么办？王芳原是辽宁省盖州市一家国有企业下属幼儿园的女教师，年在单位改制中下岗，按照协议，下岗后她自谋职业，单位为她缴纳养老保险。这些年，她独自在外打工，用自己柔弱的双肩扛起养家的重担，无数次憧憬着退休后能回到老家过上安定的日子。今年，王芳到了退休年龄，没想到办手续时却遇到了难题。让她欣慰的是，通过网上信访反映后，问题很快就解决了，她过上安定退休生活的愿望，终于成为现实。
网上信访是如何帮她的呢？
今年生日前，在外打工的王芳满怀喜悦地回到老家，咨询办理退休手续的问题，可工作人员的回答，却让她惊讶和失望。原来，她工作的幼儿园解体后，单位就没有给她缴纳过养老保险，如果要办理退休手续，她还要垫付应由单位承担的14万元！这个消息犹如“晴天霹雳”，王芳不敢相信、不愿接受，更无力承担。无奈之下，她通过网上信访向国家信访局反映了这个情况，希望帮助解决。
收到王芳的网上信访后，国家投诉受理办公室的工作人员认真分析其诉求，迅速启动网上办理流程，第一时间转交到辽宁省信访局，要求督促有关部门及时调查处理。这一事项很快就从网上流转到了当地，有关部门调查得知，王芳原单位虽承诺缴纳养老保险，但由于改制后没有资金投入，一直未兑现，导致她无法办理退休手续。当地十分重视这一问题，很快研究制定了解决方案，市*府专门拨付资金用于补缴养老保险，解决了王芳办不了退休的问题。
从王芳网上信访反映问题，到办理完退休手续，仅用了不到一个月时间，她真切体会到网上信访好用管用，不仅评价“满意”，还专门从网上写来了感谢信，她说：“感谢你们，你们维护了一名基层职工的合法权益，让我感受到了*和*府的关怀和温暖，感受到了社会的公平和正义，更增强了对未来的信心和报效祖国、奉献社会的动力！”
（文中“王芳”为化名）
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