赣西供电公司优质服务细致入微
9月15日，赣西新余分公司营业大厅的李海虹，温得力又带着大包小包来到新余城南四眼井73岁的孤寡老人钟英家里，他们给她检查用电线路，打扫环境，陪她拉家常。像钟奶奶这样受到新余分公司员工爱心帮助的孤寡老人遍布新余的大街小巷和各个敬老院。 赣西供电公司千方百计创新服务手段，拓展服务内涵，发放供电联系卡，建立优质供电服务机制，完善全过程优质服务制度，使每一位职工都成为优质服务使者，在各自的岗位上为客户拚搏和付出，百分百保证营销优质服务不“缩水”，行风建设工作不“滑坡”。他们总是不断地拓展服务内涵，以社会发展需求为导向，以提高客户满意度为目标，今年头8个月，先后开展了“和谐三贴近”、“行评回头看”、“优质服务百问百查”、“我为孤寡献爱心”、“高危客户安全用电普查”等活动，强化了社会责任意识，拓展了服务空间，增售了电量，为新余决战工业500亿提供了有力的电力保障。今年1—8月，赣西新余分公司完成总销售电量242797万千瓦时，与去年同期相比增长了9.12%；电费回收率为100%，累计均价为458。198元/千千瓦时，累计还原均价为457。1904元/千千瓦时，比计划增长3。7804元/千千瓦时。